CORSO Strategie di vendita e di gestione del cliente

Immagine

Nel contesto competitivo del commercio al dettaglio, la capacità di comprendere e valorizzare ogni interazione con il cliente è fondamentale per il successo del punto vendita.

I corsi dedicati alle Strategie di vendita e di gestione del cliente nel retail hanno l’obiettivo di fornire le competenze per cogliere tutte le opportunità che il potenziale cliente offre, sviluppando un approccio alla vendita relazionale basato sull’ascolto e sulla fiducia. Verranno inoltre approfondite le tecniche di comunicazione visiva e di esposizione del prezzo, strumenti essenziali per catturare l’attenzione del pubblico e incrementare le performance di vendita.

A chi è rivolto

I corsi sono rivolti a titolari e collaboratori di attività commerciali, come negozi e imprese di servizi, ma anche a professionisti che operano nell’ambito delle vendite e della relazione con il cliente, responsabili di struttura, addetti all’accoglienza e operatori del settore hospitality.

Requisiti
di partecipazione

Non sono richiesti requisiti specifici.

Programma

RELAZIONE CON IL CLIENTE E ACCOGLIENZA IN SALA

  • Sviluppo di competenze relazionali e comunicative per migliorare l’esperienza del cliente e la qualità percepita del servizio
  • Tecniche per accogliere il cliente in modo professionale, efficace e coerente con il contesto di ospitalità
  • Comunicazione verbale e non verbale per gestire la relazione con maggiore consapevolezza
  • Ascolto attivo e strumenti per comprendere bisogni, aspettative e richieste del cliente
  • Analisi della customer experience e del customer journey
  • Gestione di situazioni complesse, obiezioni e reclami
  • Strategie per aumentare soddisfazione e fidelizzazione della clientela
  • Simulazioni, casi pratici ed esercitazioni applicative

 

EMAIL MARKETING

  • Le basi dell’Email Marketing e della Lead Generation
  • I lead magnet efficaci
  • Costruzioni di landing page ad alto tasso di conversione
  • Struttura base di una newsletter
  • Come l’AI può supportare la content creation
  • Esempi di workflow rapidi
Attestato

Al termine dei corsi verrà rilasciato un attestato di partecipazione.

Carrello
Torna in alto

Inizia a scrivere e premi Invio per cercare