CORSO Tecniche di gestione dello stress
Saper riconoscere e gestire lo stress è fondamentale per mantenere equilibrio, salute e produttività, sia nella vita privata che in quella professionale.
Il corso Tecniche di gestione dello stress ha l’obiettivo di fornire strumenti pratici per individuare le cause dello stress, comprendere le proprie reazioni e adottare strategie efficaci per prevenirne gli effetti negativi. Il percorso fornisce strumenti pratici e immediatamente applicabili per migliorare il benessere personale, la
qualità della relazione con clienti e utenti e l’efficacia professionale, anche in situazioni di pressione, reclamo o imprevisto. Attraverso esercizi esperienziali e tecniche di rilassamento, i partecipanti impareranno a migliorare il proprio benessere psicofisico e la capacità di affrontare situazioni complesse con maggiore consapevolezza.
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Wellbeing & Hospitality: l’arte dell’accoglienza
INIZIO13/05/2026Vai al dettaglioSEDEIn videoconferenza tramite piattaforma Zoom -
Wellbeing e relazione con il pubblico: gestire stress, emozioni e comunicazione nei lavori di accoglienza e servizio
INIZIO12/05/2026Vai al dettaglioSEDEIn videoconferenza tramite piattaforma Zoom
Il corso è rivolto a chi desidera sviluppare competenze per gestire lo stress in modo equilibrato e costruttivo, migliorando il proprio benessere personale e professionale, ma anche a professionisti che lavorano a contatto diretto con il pubblico, ad esempio: addetti all’accoglienza e front office, operatori di customer care, professionisti di retail, negozi, hospitality e turismo, personale impiegato in eventi, fiere e sevizi di relazione, personale di sportelli informativi.
di partecipazione
Non sono richiesti requisiti specifici.
- Stress e lavoro di relazione: Eustress e Distress, segnali fisici, emotivi e relazionali dello stress, impatto dello stress su comunicazione, qualità del servizio ed efficienza
- Strumenti pratici di gestione dello stress: strategie di autoregolazione emotiva, prevenzione del sovraccarico e degli errori
- Respirazione funzionale e consapevole: tecniche di respirazione utilizzabili durante il lavoro
- Presenza mentale e concentrazione: strumenti per mantenere calma, lucidità e focus, gestione delle situazioni ad alta intensità emotiva
- Comunicazione e relazione con il pubblico: ascolto attivo ed empatia professionale
- Gestione di reclami e situazioni difficili: coerenza comunicativa e gestione degli imprevisti
- Benessere personale e benessere di team: buone prassi e micro-abitudini positive nel lavoro quotidiano
- Simulazioni pratiche: front-office, conversazioni difficili, gestione dell’ospite insoddisfatto, collaborazione con i colleghi
Al termine del corso verrà rilasciato un attestato di partecipazione.