CORSO Tecniche di gestione dello stress
Saper riconoscere e gestire lo stress è fondamentale per mantenere equilibrio, salute e produttività, sia nella vita privata che in quella professionale.
Tecniche di gestione dello stress ha l’obiettivo di fornire strumenti pratici per individuare le cause dello stress, comprendere le proprie reazioni e adottare strategie efficaci per prevenirne gli effetti negativi. Il percorso fornisce strumenti pratici e immediatamente applicabili per migliorare il benessere personale, la
qualità della relazione con clienti e utenti e l’efficacia professionale, anche in situazioni di pressione, reclamo o imprevisto. Attraverso esercizi esperienziali e tecniche di rilassamento, i partecipanti impareranno a migliorare il proprio benessere psicofisico e la capacità di affrontare situazioni complesse con maggiore consapevolezza.
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Wellbeing & Hospitality: l’arte dell’accoglienza
INIZIO13/05/2026Vai al dettaglioSEDEIn videoconferenza tramite piattaforma Zoom -
Wellbeing e relazione con il pubblico: gestire stress, emozioni e comunicazione nei lavori di accoglienza e servizio
INIZIO12/05/2026Vai al dettaglioSEDEIn videoconferenza tramite piattaforma Zoom
I corsi sono rivolti a chi desidera sviluppare competenze per gestire lo stress in modo equilibrato e costruttivo, migliorando il proprio benessere personale e professionale, ma anche a professionisti che lavorano a contatto diretto con il pubblico, ad esempio: addetti all’accoglienza e front office, operatori di customer care, professionisti di retail, negozi, hospitality e turismo, personale impiegato in eventi, fiere e sevizi di relazione, personale di sportelli informativi.
di partecipazione
Non sono richiesti requisiti specifici.
WELLBEING & HOSPITALITY: L’ARTE DELL’ACCOGLIENZA
- Eustress e Distress: definizioni, differenze e riconoscimento dei segnali fisici, emotivi e relazionali
- Stress nel contesto ricettivo: impatto su comunicazione, efficienza, relazione con il cliente e clima di lavoro
- Tecniche di gestione dello stress: strategie di autoregolazione emotiva, micro-pause attive, routine brevi e sostenibili
- Respirazione funzionale
- Ascolto attivo e comunicazione efficace: empatia, gestione dei conflitti, relazione con l’ospite
- Presenza mentale e concentrazione: strumenti e strategie
- Organizzazione e gestione del tempo: priorità, prevenzione degli errori e gestione degli imprevisti
- Gestione delle emozioni e dei reclami
- Benessere personale e benessere di team
- Simulazioni pratiche
WELLBEING E RELAZIONE CON IL PUBBLICO
- Stress e lavoro di relazione
- Strumenti pratici di gestione dello stress: strategie di autoregolazione emotiva, prevenzione del sovraccarico
- Respirazione funzionale e consapevole: principi base e tecniche di respirazione
- Presenza mentale e concentrazione: strumenti e strategie
- Comunicazione e relazione con il pubblico: ascolto attivo, comunicazione efficace e assertiva, gestione del conflitto
- Gestione di reclami e situazioni difficili: coerenza comunicativa e gestione degli imprevisti
- Benessere personale e benessere di team: buone prassi individuali e micro-abitudini positive
Al termine dei corsi verrà rilasciato un attestato di partecipazione.